Allmänna villkor – Pulsakademin

Dessa allmänna villkor gäller för alla besök på och köp via www.pulsakademin.se, som drivs av Pulsakademin (nedan "Pulsakademin", "vi", "oss"). Genom att använda webbplatsen, boka utbildningar eller handla i vår e-shop accepterar du dessa villkor.
1. Företagsinformation
Pulsakademin bedriver utbildningsverksamhet inom HLR, S-HLR och Första hjälpen samt försäljning av produkter kopplade till utbildning via e-handel.
Kontaktuppgifter:
E-post: [lägg in korrekt e-postadress]
Telefon: [lägg in telefonnummer]
Org.nr: [lägg in organisationsnummer]
Adress: [lägg in företagsadress]
2. Tjänster & produkter
Pulsakademin erbjuder:
Utbildningar inom HLR – vuxen, S-HLR – vuxen och Första hjälpen
Försäljning av utbildningsmaterial och tillhörande produkter via vår e-shop
Samtliga priser anges i SEK exkl. moms om inget annat anges.
3. Bokning av utbildningar
Bokning sker via webbplats, mejl eller telefon. Bokning är bindande när skriftlig bekräftelse skickats till kunden.
Vid bokning ansvarar kunden för att korrekt information om antal deltagare, språkval och särskilda önskemål lämnas.
4. Avbokning & ombokning
Privatpersoner:
Avbokning senare än 7 dagar före kursstart debiteras med 100 % av kursavgiften.
Avbokning tidigare än 7 dagar före kursstart är kostnadsfri.
Företagskunder:
Avbokning senare än 14 dagar före kursstart debiteras med 100 % avtalat pris.
Ombokning kan ske utan kostnad tidigare än 7 dagar före kursstart i mån av tillgänglighet.
Pulsakademin förbehåller sig rätten att ställa in eller omboka utbildningar vid sjukdom, tekniska hinder eller få deltagare. Ersättningskurs erbjuds i första hand.
5. Betalning
Betalning sker via tillgängliga betalningslösningar i e-shopen eller enligt fakturaavtal.
Betalningsvillkor:
För konsumenter: Förskottsbetalning enligt vald betallösning.
För företag: Faktura med 10–30 dagars betalningsvillkor enligt avtal.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.
6. Leverans av produkter
Produkter skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från mottagen betalning om inget annat anges.
Leveranstid: 1–5 arbetsdagar beroende på leveransmetod.
Fraktkostnad visas i kassan före slutförd beställning.
7. Ångerrätt
Konsumentköp – produkter (E-shop)
Vi följer Distansavtalslagen:
14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan.
Produkten ska returneras i oanvänt skick.
Kunden står för returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur.
Utbildningstjänster
Ångerrätt gäller inte för tjänster som påbörjats inom ångerfristen efter kundens uttryckliga samtycke.
8. Reklamation
Vid fel på produkt ska reklamation göras inom skälig tid (senast 2 månader efter upptäckt).
Mejla reklamation till: [lägg in e-postadress].
Vi följer konsumentköplagens regler och ersätter defekta varor eller erbjuder återbetalning vid godkänd reklamation.
9. Certifiering & ansvar
Våra utbildningar följer HLR-rådets riktlinjer och genomförs av certifierade instruktörer.
Pulsakademin ansvarar inte för:
Hur kunskapen används efter avslutad utbildning.
Händelser eller skador som sker efter utbildningstillfället då praktisk tillämpning sker utanför vår kontroll.
All träning under utbildning sker på deltagarnas eget ansvar.
10. Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) endast för:
Bokningsadministration
Orderhantering
Fakturering och kundkontakt
Vi säljer eller delar aldrig personuppgifter till tredje part utan laglig grund.
Fullständig information finns i vår Integritetspolicy på hemsidan.
11. Cookies
Pulsakademin använder cookies för att förbättra användarupplevelse, säkerställa funktionalitet i e-handeln och analysera trafik.
Genom att använda webbplatsen samtycker du till användningen av cookies.
12. Force Majeure
Pulsakademin ansvarar inte för leveransförseningar eller inställda tjänster på grund av omständigheter utanför vår kontroll såsom naturkatastrofer, pandemier, myndighetsbeslut, strejk, tekniska driftstörningar eller liknande.
13. Tvist
Tvist ska i första hand lösas i dialog mellan kund och Pulsakademin.
Vid tvist med konsument kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvist med företagskund avgörs enligt svensk lag i svensk domstol.
14. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor löpande.
De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas.
Senast uppdaterad: 2025-12- 03